Als je nog geen trackinginformatie hebt ontvangen, is jouw product nog niet bij de vervoerder.

Dit kan betekenen dat je een pre-order product hebt, wat je kunt herkennen aan de vermelding "(pre-order)" bij je bestelling.

Op de productpagina staat de levertijd per product vermeld.

Als jouw product op voorraad is, kun je binnen 2 weken na ontvangst van het product annuleren.

Heb je gekozen voor een pre-order, dan kun je deze annuleren.

Bij annulering rekenen wij 50% annuleringskosten, omdat we het product speciaal voor jou in productie hebben genomen.

Als je geen ordernummer hebt, stuur dan een e-mail naar hello@bolderloft.nl met je naam, woonplaats en het adres waarmee je de bestelling hebt geplaatst. Op basis van deze gegevens kunnen we je ordernummer voor je opzoeken en dit met je delen.

Bedankt voor je medewerking!

We begrijpen dat het soms lastig kan zijn om annuleringskosten te accepteren. Bij Bolder Loft streven we ernaar om onze voorwaarden zo transparant en eerlijk mogelijk te maken. De annuleringskosten zijn bedoeld om de kosten te dekken die wij al hebben gemaakt, zoals reserveringen, administratie en productievoorbereidingen.

Je ontvangt een paar dagen van tevoren een trackingnummer van de vervoerder.

Mocht je niet thuis zijn op de leverdag, dan kun je met de vervoerder een nieuwe afspraak inplannen.

Ja, je kunt een pre-order ruilen binnen 7 dagen. Dit is geen probleem.

Na 7 dagen mag je nog steeds ruilen, maar dan wordt het een nieuwe pre-order, wat betekent dat de levertijd weer vanaf het begin begint.

Als je per ongeluk verkeerde gegevens hebt ingevuld, kun je dit eenvoudig corrigeren. Stuur een e-mail naar hello@bolderloft.nl met je ordernummer en geef duidelijk aan welke gegevens aangepast moeten worden. Wij zorgen er dan voor dat alles correct wordt verwerkt.

Bedankt voor je bericht!